Política de devoluciones y reembolsos

En WhiskyMedellín.com, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

• Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones de devolución: Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin daños y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro número de WhatsApp +310 894 6817 o en nuestro perfil de Instagram @WhiskyMedellín. Debes proporcionar el número de tu pedido y el motivo de la devolución. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto.

2. Reembolsos

• Reembolsos aprobados: Si la devolución es aprobada y se cumplen todas las condiciones, realizaremos el reembolso de tu compra en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.
• Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de que hayas pagado mediante transferencia bancaria, necesitarás proporcionar los detalles de la cuenta para procesar el reembolso.

3. Productos defectuosos o dañados

• Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, por favor notifícalo en un plazo de 24 horas desde la entrega. En este caso, te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo del producto, sin costo adicional para ti.

4. Productos no elegibles para devolución

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido consumidos, abiertos o manipulados de alguna manera. Esto incluye botellas de whisky o cualquier otro producto cuyo embalaje haya sido alterado.

5. Excepciones

• En casos excepcionales, podremos ofrecer devoluciones o reembolsos por productos fuera de las condiciones generales, previa evaluación y acuerdo con el cliente.

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Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp +310 894 6817 o en nuestro Instagram @WhiskyMedellín.